IBK기업은행이 외국인 고객을 위한 안산외국인금융센터를 확장 개점하였습니다. 이는 점점 다문화 사회로 변화하는 한국에서 외국인 고객의 금융 서비스 이용 편의를 높이기 위한 노력의 일환입니다.
안산외국인금융센터 개요
외국인 고객을 위한 맞춤형 서비스
안산외국인금융센터는 2008년에 개점하여 외국인 주민이 많이 거주하는 경기도 안산 지역에서 다양한 금융 서비스를 제공해왔습니다. 이 센터는 외국인 고객이 보다 쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지원하며, 외국인 전용 모바일뱅킹 앱 설치부터 다양한 금융상품 가입까지 친절하게 안내해드립니다.
새로운 서비스 도입
이번 확장 개점에서는 AI와 외국인 마케터의 협업 기반 서비스가 도입되었습니다. 이를 통해 총 38개 언어를 지원하는 실시간 통·번역 시스템이 마련되어 언어 장벽으로 인한 불편을 최소화할 수 있을 것으로 기대됩니다.
영업시간 및 운영 정보
영업시간
- 월요일: 10:00 – 18:30
- 화요일: 10:00 – 18:30
- 수요일: 10:00 – 18:30
- 목요일: 10:00 – 18:30
- 금요일: 정기휴무
- 토요일: 정기휴무
- 일요일: 09:00 – 15:30
※ 영업시간은 지점 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
인력 배치 및 서비스 개선
추가로 캄보디아와 네팔 출신의 외국인 마케터 2명을 배치하여 고객 응대 품질을 더욱 향상시킬 계획입니다. IBK기업은행은 외국인 특화 점포뿐만 아니라 일반 점포에서도 외국어에 능숙한 직원을 채용하여 외국인 고객의 금융 서비스 이용을 지원하고 있습니다.
[표]
| 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 모바일뱅킹 | 외국인 전용 앱 설치 및 사용법 안내 |
| 통·번역 서비스 | 38개 언어 지원, 실시간 번역 시스템 |
| 고객 응대 | 외국인 마케터 배치로 품질 향상 |
IBK기업은행의 비전
IBK기업은행은 앞으로도 다양한 국적의 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것입니다. 고객의 필요에 맞춘 금융 서비스 제공을 통해 더욱 신뢰받는 금융 파트너가 되겠습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 안산외국인금융센터에서 어떤 서비스를 제공하나요?
안산외국인금융센터는 외국인 고객을 위한 모바일뱅킹 안내, 금융상품 설명 및 가입 지원 등의 서비스를 제공합니다.
질문2: 영업시간은 어떻게 되나요?
센터의 영업시간은 월요일부터 목요일은 10:00에서 18:30까지 운영되며, 금요일과 토요일은 정기 휴무입니다. 일요일은 09:00부터 15:30까지 운영됩니다.
질문3: 외국어 지원은 어떻게 이루어지나요?
센터에서는 총 38개 언어를 지원하는 실시간 통·번역 시스템이 마련되어 있어 외국인 고객의 언어적 장벽을 해소할 수 있습니다.
질문4: 외국인 마케터는 어떤 역할을 하나요?
외국인 마케터는 고객 응대 및 금융 상품 안내를 담당하며, 외국인 고객이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
질문5: 추가적인 소식은 어디서 확인할 수 있나요?
IBK기업은행의 최신 소식은 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.